Définition de poste Commercial VN-VO
Le vendeur automobile est le représentant d’une marque.
Il accueille les clients, les conseille et réalise des transactions de véhicules neufs et d’occasion. Il commercialise également des solutions de financement (crédit classique, crédit-bail, location avec option d’achat, location longue durée…) et des services (assurance voiture, extension de garantie, contrat d’entretien…).
Accès à l’emploi métier
Certains organismes délivrent le titre de vendeur automobile tel que L’ESCRA, l’EPCRA, l’AFPA, le GNFA…
Il est également possible de passer par des filières généralistes allant du Bac Pro vente au commerce au BTS Management des Unités Commerciales (MUC) ou BTS Négociation et Relation Client (NRC), à condition toutefois d’effectuer des stages dans le secteur de l’automobile
Missions
- La réception des clients en concession ;
- La réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels fixés par la hiérarchie ;
- La prospection téléphonique et physique des clients, par relance et suivi journalier ;
- L’exploitation et l’enrichissement du fichier client existant ;
- L’établissement des devis ;
- Le conseil des clients en matière de financement et contrats de services ;
- La mise en place de dossiers de financement et d’optimisation fiscale ;
- Les ventes additionnelles ;
- Le renseignement téléphonique ;
- L’entretien ses fichiers client et le suivi client.